Гайд: мудборд флориста

Мудборд — это «доска настроения», которую собирают для понимания визуального направления будущего проекта. В креативном сообществе его ещё называют визуальным брифом. Чаще он выглядит как коллаж, презентация, альбом или просто подборка изображений в галерее смартфона.

Навигация по статье:

Если клиент заказал букет из каталога, то вы просто соберёте его по техкарте и никаких проблем, но если нужно сложное флористическое решение с нуля — вам придётся показывать «а как примерно это будет выглядеть на наш бюджет».

Главные задачи мудборда — представить задумку автора клиенту, как можно точнее спрогнозировать результат и, соответственно, уменьшить количество исправлений и недовольств в конце.

Чтобы не объясняться с клиентами, почему собрали не как на картинке, составляйте мудборды по нашей инструкции.

1. Узнайте техническое задание

Задайте вопросы клиенту и обязательно добейтесь ответа. Если в вашей студии есть администратор, то этой задачей должен заняться он. На оформительских проектах — декоратор или менеджер проекта.

Полезно узнать:

• для кого букет/оформление
  
• к мероприятию или личный подарок
  
• цветовую гамму
  
• настроение
  
• какие цветы желательны (обычно бывают предпочтения)
  
• какие цвета/цветы и растения не использовать
  
• на какой бюджет рассчитывать
  

2. Убедитесь, что вы с клиентом одинаково понимаете все пункты ТЗ

Не все клиенты могут точно выразить свои желания, используют общие фразы. Пройдитесь по каждому пункту и задайте уточняющие вопросы, если формулировки вызывают сомнения.

3. Попросите клиента прислать картинки, которые нравятся и не нравятся, в рамках ТЗ

Здесь клиент может полениться или подумать, что это ваша работа — предлагать.

Объясните важность: красота в понимании заказчика и в вашем — это две разные красоты. Чтобы результат удовлетворил клиента, нужно познакомиться с его представлением о прекрасном. Достаточно 5-10 картинок.

4. Узнайте, что конкретно нравится, а что — нет

Попросите клиента указать на удачные и неудачные решения. Пусть это будет в удобной для него форме: текстом, голосовым, обвести в кружочек на скриншоте.

Отметьте, что не нужно использовать заумные термины — можно рассказывать и показывать, как другу в разговоре.

5. Соберите материалы для мудборда

Главное правила сборки мудборда — нет никаких правил:)

Материалы внутри мудборда называются референсами, или сокращённо рефы. Самые частые форматы: изображения, видео, скриншоты, текстовые заметки.

Что должно быть на этих форматах, решаете вы сами. Главное чтобы всё служило главным целям — донести идею и спрогнозировать результат. Вы составляете большой референс будущего букета или оформления.

Варианты референсов, которые могут оказаться на цветочном мудборде:
— примеры букетов и оформления
— сочетания цветов, палитры
— картины, кадры из фильмов
— образы с модных показов— архитектура
— примеры текстур
— виды цветов
— варианты упаковочных материалов
— примеры расстановки оформления
— рендеры
— цветочные декорации

Откуда брать референсы
Из любого источника из которого вы сможете каким-то образом сохранить материал:

• Пинтерест
• Ютуб
• Гугл
• Яндекс картинки
• фотостоки
• ваш личный фотоархив
• сайты для визуального вдохновения
• Instagram*
• каналы в Телеграме.

6. Приведите мудборд к удобной для восприятия форме

Важно собрать референсы таким образом, чтобы клиент мог их пролистать без вас и понять, что вы имели в виду. Количество необходимых комментариев зависит от формы презентации мудборда: личная встреча, созвон, ссылка в мессенджере.

Оставляйте комментарии в сопроводительном сообщении или прямо в мудборде, если платформа позволяет.

Платформы для сборки мудбордов:

7. Отправьте на согласование

Убедитесь, что ссылка на мудборд не три километра длиной. Сократите, если нужно.

Сократить ссылку онлайн: Яндекс Кликер

8. Утвердите или скорректируйте по комментариям клиента

Фиксировать информацию из голосовых и видео очень неудобно — это двойная работа. А ещё скрины с комментариями можно добавить к остальным референсам в мудборде для создания контекста.

Текст и скрины помогут в опасной ситуации: «я такого не говорил» или «я имел в виду другое».

Мудборд — это инструмент флориста для решения сложных дорогостоящих задач. Освойте его и в работе с клиентом станете сильным специалистом, который заботится о времени клиента, не распыляет его внимание и сокращает хлопоты. Это на вес золота:)

Как мудборд помог реальному флористу