Как мудборд помог ведущему флористу ускорить согласование крупного заказа
Время прочтения — 6 минут
За 13 лет во флористике научилась понимать цветы и увидела глубину и красоту каждого растения. Сначала писала их маслом, а теперь создает из них шедевры флористики
Евгения Новожилова,
студентка LBA и ведущий флорист сети цветочных магазинов «Всё пучком»
в г. Череповце
в г. Череповце
Рита Осокина
Куратор онлайн-курсов
Как компас, поможет не заблудиться во флористических тонкостях и укажет направление. Даже на расстоянии в сотни километров
Камилла Николаенко
Фея-крестная LBA
Поддерживает студентов на протяжении всего обучения, начиная от пути до академии и завершая получением красивого сертификата с подарками
Изабелла Шмелева
Сердце отдела продаж
Заботливо посоветует курс и расскажет все о программе, скидках и актуальном расписании.
Евгения работает ведущим флористом в крупной цветочной сети «Всё пучком» в городе Череповце. Она ключевой и самый опытный сотрудник сети: обучает флористов, составляет ассортиментные матрицы, отвечает за крупные заказы, корректирует внешний вид салонов, предлагает и внедряет идеи для развития компании.
На наш новый онлайн-курс «Свадебный флорист» Евгения пришла за вдохновением, свежим взглядом, трендами и современной подачей. Знания сразу пригодились в работе: удалось упростить процесс согласования заказа на оформление и избежать одного сложного этапа.
На наш новый онлайн-курс «Свадебный флорист» Евгения пришла за вдохновением, свежим взглядом, трендами и современной подачей. Знания сразу пригодились в работе: удалось упростить процесс согласования заказа на оформление и избежать одного сложного этапа.
Раньше работу над крупным заказом согласовывали через тестовый образец
В компании, где работает Евгения, исторически сложился процесс согласования крупных заказов — по бесплатному образцу. Над ним обычно работали менеджер и флорист. Менеджер вёл всё общение: узнавал запрос, собирал обратную связь, согласовывал, а флорист — собирал образец и вносил правки по обратной связи.
Сложность в том, что приходилось отвлекаться от текущих задач и внепланово уделять время бесплатному образцу. По сути менеджер с флористом полноценно работали, только бесплатно и без гарантии дальнейшего сотрудничества с клиентом.
Кажется, собрали образец по запросу — и клиент уже только говорит да/нет. На деле всё сложнее.
Сложность в том, что приходилось отвлекаться от текущих задач и внепланово уделять время бесплатному образцу. По сути менеджер с флористом полноценно работали, только бесплатно и без гарантии дальнейшего сотрудничества с клиентом.
Кажется, собрали образец по запросу — и клиент уже только говорит да/нет. На деле всё сложнее.
“
Да, по образцу клиент может чётко понять, что получит в итоге, но есть и минусы: иногда невозможно достать нужные цветы и картинка не складывается; менеджер и флорист могут не точно понять запрос — будет много вопросов и доработок; флорист может оказаться недостаточно компетентен для сборки композиции. Иногда на такое согласование мог уйти день.
После курса Евгения решила попробовать новый способ согласования заказов
Почти сразу после курса «Свадебный флорист» Евгении прилетел заказ. Но это была не свадьба, а оформление дипломатической встречи. Именно на это оформление Евгения решила спроецировать новые знания о коммуникации с клиентом.
И сразу победа — работа согласована без образца.
Евгения обратилась к навыкам из первого модуля онлайн-курса «Свадебный флорист» — там мы учим составлять мудборд и согласовывать по нему проекты.
Главная задача мудборда — презентовать идею клиенту и показать «А как примерно это будет выглядеть на наш бюджет». Мудборд позволяет спрогнозировать результат, уменьшить количество правок и избежать тестовых образцов.
Главная задача мудборда — презентовать идею клиенту и показать «А как примерно это будет выглядеть на наш бюджет». Мудборд позволяет спрогнозировать результат, уменьшить количество правок и избежать тестовых образцов.
Согласование заказа впервые прошло
по-новому: быстрее и без образца
- Менеджер передала Евгении запрос клиента: 4 настольные композиции для оформления дипломатической встречи. Бюджет каждой отдельной композиции не более 4 тыс. рублей. Клиент постоянный и любимый, внимательный к деталям.
- Евгения собрала мудборд под бюджет, как учили на уроках LBA:
— добавила первую картинку вдохновение
— показала разные варианты композиций и как они смотрятся на столах
— приложила картинки цветов, которые подходят по бюджету и сезону
— оформила в презентацию на спокойном однородном фоне
Фрагменты мудборда Евгении. Он простой и наглядный: сразу видно, чем Евгения вдохновилась, какие цветы она планирует использовать, какой формы композиции и как они встанут на столе.
- Менеджер отправила презентацию идеи клиенту.
- В ответ клиент прислал свой пример, потому что беспокоился о высоте композиций — участники встречи должны были спокойно общаться через стол и видеть лица друг друга. Показалось, что примеры Евгении слишком высокие.
Несмотря на официальный характер мероприятия Евгении предложила добавить современный подход и динамику в композиции.
- В ответ на сомнения клиента Евгения написала пояснительное сообщение, в котором подчеркнула, что композиции будут не выше 25 см и не создадут помех в общении.
- Клиент решился на начало работы без тестового образца после 10 минут уточнений в переписке с менеджером. Раньше такого не было.
“
Презентация сыграла роль. Если бы мы просто отправили подборку картинок как обычно, то клиент засомневался бы и попросил собрать пример
“
Мудборд и итог отличались совсем немного и скорее в техническом нюансе. Вместо ваз мы сделали композиции на оазисе, чтобы сохранить нужную высоту.
Цветы были как в презентации. В бюджет и сроки уложились. Клиент и гости остались очень довольны
Цветы были как в презентации. В бюджет и сроки уложились. Клиент и гости остались очень довольны
LBA: научим вас презентовать идеи и быстрее согласовывать крупные цветочные заказы
История Евгении показывает, насколько в цветочном бизнесе важна грамотная презентация идеи: как для комфортной работы одного человека, так и для финансовых показателей всего бизнеса.
Презентовать идеи Евгения научилась на онлайн-курсе «Свадебный флорист». Вы тоже можете его пройти и сразу применить знания в работе. Узнайте, чем этот курс поможет именно в вашей ситуации ⏬
Презентовать идеи Евгения научилась на онлайн-курсе «Свадебный флорист». Вы тоже можете его пройти и сразу применить знания в работе. Узнайте, чем этот курс поможет именно в вашей ситуации ⏬
Error get alias